♥ ILMAINEN TOIMITUS YLI 40€ TILAUKSIIN ♥

Toimituskulut 0,00€/nouto Lähilokerosta Järvenpäästä, 3,95€/kirje ja 4,95€/paketti Suomessa*

Sisustusverkkokauppa Pinkki Virtahepo tilausohjeet


Rekisteröityminen (ei pakollinen):

Verkkokaupan käyttö ei edellytä asiakkaaksi rekisteröitymistä. Rekisteröityneenä asiakkaana pääset katsomaan vanhoja tilauksiasi, tutkimaan toivelistaasi ja tilauksen yhteydessä sinun ei tarvitse syöttää yhteystietojasi. Jos haluat rekisteröityä ennen tilaamista, pääset tekemään sen sivun yläkulmasta.


Ostoskorin kasaaminen:

Yläreunasta sekä vasemmasta sivupalkista (mobiilissa vasen yläkulma, kolme viivaa) löydät verkkokaupassa myytävien tuotteiden tuoteryhmät. Klikkaamalla tuoteryhmää, saat näkyviin kaikki kyseisen ryhmän tuotteet ja/tai mahdolliset alaryhmät. Klikkaamalla haluamaasi tuotetta, pääset katsomaan tuotteen tarkemmat tiedot. Tuotteen saat lisättyä ostoskoriin joko tuotteen omalta sivulta tai tuotelistasta Lisää-koriin -painikkeesta.

Mikäli haluat päästä katsomaan korisi tarkemman sisällön, klikkaa  ostokoskorin -kuvaketta yläreunassa. Voit muokata tuotteiden lukumäärää +/-  -painikkeilla ja palata jatkamaan vielä ostosten tekoa.

Kun olet tyytyväinen korin sisältöön, voit siirtyä toimitustavan valintaan ja maksamiseen klikkaamalla Kassalle -painiketta.


Maksu- ja toimitustavan valinta:

Syötä ensimmäisenä toimitusta varten yhteystietosi ja rastita ruutu tietosuojaselosteen hyväksymisestä. Tietosuojaselosteen pääset lukemaan klikkaamalla kyseistä tekstiä. 

Klikkaa sen jälkeen Vahvista ja jatka tilausta. Mikäli olet rekisteröitynyt asiakas ja kirjautunut sisälle, tarkista yhteystietosi ja klikkaa eteenpäin.

Valitse haluamasi toimitustapa. Verkkokaupan toimitustavat Suomessa ovat

  • Nouto K-Citymarket Järvenpään Lähilokerosta (pakettiautomaatti) 0,00€
  • Kirje / XXS-paketti pienille tilauksille 3,95€
  • Paketti pakettiautomaattiin / Postiin 4,95€
  • Ovelle-paketti 14,95€
  • Matkahuollon Lähellä-paketti 6,90€

Ulkomaille (Ruotsi, Tanska ja Viro) toimitustavat ovat

  • Posti International Parcel Connect 9,90€

Kaikki yli 40,00€ tilaukset Suomeen toimitamme ilman toimitusmaksua (ei koske Ovelle-pakettia eikä toimituksia ulkomaille).

Kirjetoimitukset lähetetään joko tavallisena kirjeenä seurantakoodilla tai XXS-pakettina, joka toimitetaan normaalin postin mukana suoraan toimitusosoitteeseen. 

Huomioithan, että pakettiautomaattiin toimitetuista lähetyksistä Posti ei toimita paperillisia saapumisilmoituksia, vain tekstiviestin antamaasi puhelinnumeroon ja ilmoituksen sähköpostiin. Lähetämme paketin seurantakoodin ilmoittamaasi sähköpostiisi, joten ole huolellinen myös sähköpostiosoitetta syötettäessä. Voit valita haluamasi pakettiautomaatin avautuvasta listasta.

Nouto Postin toimipisteestä -vaihtoehdossa et voi valita toimipistettä, sillä noutopaikka määräytyy toimitusosoitteen mukaisesti emmekä valitettavasti voi siihen vaikuttaa.

Voit noutaa tilauksesi ilmaiseksi Järvenpään K-Citymarketin Lähilokerosta. Tilaus toimitetaan tällöin pakettiautomaattiin suoraan, josta se on noudettavissa 2vrk. Tilauksen noudosta saat sekä meiltä ilmoituksen että Postilta tekstiviestillä koodin tilauksen noutoa varten. HUOM! Lähilokeron säilytysaika on vain 2vrk (norm. 7vrk Postissa)!


Valitse sitten halumasi maksutapa. Tilaukset Suomeen voit maksaa voit joko Checkoutin tarjoamilla maksutavoilla (verkkopankit Nordea, Osuuspankki, Säästöpankki, Pop Pankki, Ålandbanken, Handelsbanken, Danske Bank, Aktia, S-pankki, Visa, Mastercard tai MobilePay), PayPalilla, Mash -laskulla (10-10.000 euron ostokset tai Klarnan laskulla tai erämaksulla.

Tilaukset ulkomaille voit maksaa PayPal -maksutavalla.

Jos Sinulla on etu- tai alennuskoodi, syötä koodi kenttään Lunasta etukoodi.

Lisätietoja tilaukseen -ruutuun voit merkitä huomioitavia tietoa tilaustasi koskien.

Kun olet tutustunut Tilausehtoihin, raksita ruutu ja klikkaa Tee-tilaus.


Tilauksen seuranta:

Maksun jälkeen saat antamaasi sähköpostiosoitteeseen vahvistuksen tilauksesta. Mikäli et saa vahvistusta, tarkistathan roskapostisi. Tarvittaessa voimme lähettää sinulle tilausvahvistuksen uudelleen.

Pyrimme käsittelemään tilaukset kahden arkipäivän kuluessa, virallinen toimitusaika on 1-3 arkipäivää Suomessa, 1-7 arkipäivää ulkomaille (Ruotsi, Tanska ja Viro). Kun olemme saaneet tilauksesi pakattua ja postitettua, lähetämme antamaasi sähköpostiin sekä vahvistuksen toimituksesta, että pakettisi seurantakoodin. Seurantakoodilla voit seurata pakettisi etenemistä. Pienet tuotteet toimitamme suoraan kotiisi kirjeenä. Kirjeen toimitusaika on n. 1-3 arkipäivää.


Tilauksen peruuttaminen:

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän sisällä tuotteiden vastaanottamisesta. Peruuttamista varten sinun tulee tehdä peruutusilmoitus kirjallisesti. Voit lähettää ilmoituksen joko viestinä kirjauduttuasi sisään palveluun tai sähköpostitse pinkkivirtahepo@gmail.com. Kerro peruutusilmoituksessa yhteystietosi, tilausnumero, palautettavien tuotteet ja niiden määrät. Arvostamme palautetta paljon ja kuulemme mielellämme myös palautuksen syyn.

HUOM! Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole asiakaspalautus. Noutamattomista lähetyksistä veloitamme palautumisesta aiheutuneet kulut.

Tarkemmat ehdot peruutuksille löydät Tilausehdoista (pääset sinne tästä).


Reklamaatio:

Joskus kaikki ei menekään kuin pitäisi ja tuotteessa esiintyy virheitä. Reklamaatioissa otathan välittömästi yhteyttä meihin. Kerro mistä tuotteesta on kyse, mahdollisimman tarkka kuvaus ongelmasta, mahdollisuuksien mukaan kuva tuotteesta sekä omat yhteystietosi. Otamme sinuun mahdollisimman pian yhteyttä asian ratkaisemiseksi.


Palaute:

Asiakaspalaute on tärkeä lähde kehittäessämme verkkokauppaamme. Oli mielessäsi sitten ruusuja tai risuja, kommentteja toimitukseen, tuotteisiin tai verkkokaupan toimivuuteen, kuulemme ne mielellämme. Palautetta voit laittaa sähköpostitse meille pinkkivirtahepo@gmail.com tai kirjautumisen jälkeen viestillä. Pyrimme vastaamaan palautteisiin n. 5 arkipäivän sisällä. 

Tuotearvosteluja voit antaa kyseisen tuotteen tuotesivulta ja Facebookissa voit arvostella verkkokaupan Pinkki Virtahevon sivuilla www.facebook.com/pinkkivirtahepo.



Ongelmatilanteissa älä epäröi ottaa yhteyttä, autamme Sinua mielellämme! 

Mukavia ostoshetkiä verkkokaupassamme <3